O que é o crédito sustentável?
Mário Sergio Vasconcelos, então diretor de Relações Institucionais da Federação Brasileira de Bancos, Febraban, o qual é a principal entidade representativa do setor bancário brasileiro, respondeu essa pergunta em setembro de 2012 para a revista Cliente S.A. no Portal Crédito e Cobrança:
É o mesmo conceito que usa-se no mercado de crédito responsável, de crédito consciente. É a necessidade do cliente sendo atendida pelo produto certo, nas condições de pagamento que lhe são acessíveis. É preciso combinar aquilo que o cliente deseja com o produto mais adequado com relação àquela necessidade e dentro da sua capacidade de pagamento ou de endividamento. Então, chamar isso de crédito sustentável, responsável, consciente, parece ser a mesma coisa. Em outras palavras, é a possibilidade que qualquer pessoa tem de tomar crédito continuadamente, sem que isso se transforme em uma enorme dificuldade para o cliente, em inadimplência ou em um pesadelo para ele (VASCONCELOS, 2012).
A conceituação de crédito sustentável nos dá a compreensão que para os bancos, para a sociedades e todos os envolvidos diretamente e indiretamente com a empresa em situação de inadimplência, que é melhor que ela se recupere, que pague todas as suas dívidas e continue depois a contratar novos empréstimos, do que o banco negativar (registrar o CNPJ e os CPFs dos sócios em bancos de dados de empresas especializadas em cobrança) a empresa e entrar com processo de execução judicial (toma de bens alienados nas operações crédito).