As principais características do MIX de Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
Comunicações Tradicionais
Propaganda:geralmente se apresenta de forma massificada, podendo transmitir uma mensagem de lembrança, informação ou persuasão. Sua principal característica é de criar a imagem. Seus efeitos são sempre de médio a longo prazo. Possui vários meios de comunicação como a televisão, o rádio, revistas, jornais, outdoors, folhetos e outros veículos diretos. Ela é paga, repetitiva, e tem seu conteúdo controlado.
Publicidades e relações públicas: a publicidade também é massificada, mas ao contrário da propaganda ela não é paga, não é repetitiva e não tem seu conteúdo controlado. A publicidade atua na formação da imagem e ajuda no posicionamento do produto. É impessoal e seu efeito é no médio e no longo prazo. As relações públicas tem como principal diferença o seu alvo, porque a maioria visa o cliente final, já as relações públicas ajuda a ganhar a boa vontade e a empatia da opinião pública. O lobby perante os órgãos públicos também é uma característica marcante das relações públicas. A publicidade e as relações públicas são mais indicadas para empresas cujo perfil seja ativo e não reativo nas relações com os seus mercados e ambientes.
Patrocínio: sua essência está relacionada à construção de uma imagem por meio de associação com outra já estabelecida. Ajuda na construção do posicionamento do produto ou serviço. Segue normalmente uma regra que quanto maior o grau de envolvimento, maior a possibilidade de retorno e também maiores os riscos.
Promoção de Vendas: seu objetivo é estimular a compra tanto no volume, quanto na velocidade em adquirir um produto ou serviço. São indiretas, não pessoais e oferece estímulo para curto prazo. Os custos unitários são mais altos do que a propaganda, porém mais baixos que na venda pessoal.
Marketing direto: utiliza um ou mais veículos de comunicação visando obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer local. Permite a comunicação personalizada e é mensurável. Possui resposta imediata.
Venda Pessoal: gera benefícios da comunicação individualizada e envolve diálogo entre e empresa e o consumidor. Possui comunicação limitada de indivíduos por contato, sendo uma forma de CIM das mais caras por contato, porém é uma das mais eficazes, podendo ser personalizada, interativa e modulada conforme a reação do receptor.
Complementares
Product placement: utiliza-se de técnicas para inserir produtos em programas de televisão ou filmes em troca de alguma forma de pagamento. Suas ações são controladas, e apresentam três níveis: inserção, aparição e testemunhal. O custo é definido caso a caso.
Ações cooperadas com o trade: são campanhas de comunicação de varejo desenvolvidas conjuntamente pelo fabricante e pelo varejista. Apresenta na maioria das vezes foco excessivo nas ofertas de preços em detrimento da valorização da imagem e da marca.
Marketing digital: tem como principal veículo de comunicação o computador e as redes de computadores, como a internet. Através da interatividade buscam atingir o público-alvo, reforçando a CIM. As possibilidades de comunicação acompanham os avanços tecnológicos, os quais não param de aparecer. É barato, rápido, flexível e personalizado.
Eventos: são exemplos as feiras, congressos, seminários, exposições, shows etc. Eles podem ser destinados à orientação técnica ou ao público em geral. Os técnicos podem ser mais assertivos quanto ao público-alvo.
Merchandising: é caracterizado como a atividade de exposição de produtos no ponto-de-venda, possuindo um amplo conjunto de peças de comunicação.
Folhetos/catálogos: geralmente são tratados como opção de segunda linha. São importantes para a comercialização de produtos cuja decisão de compra é planejada, mas atualmente estão sendo trocados pela comunicação digital.
Marketing de relacionamento: é um processo contínuo de identificação e criação de valores e compartilhamento de seus benefícios com clientes individuais, durante todo o tempo de vigência da parceria. O essencial é que se junte os programas de relacionamento com os demais esforços de comunicação da empresa.
Inovadoras
Advertainment: uni a propaganda com o entretenimento, de tal modo que fica impossível desassociar uma da outra. Ele visa melhorar a eficácia da mensagem, e principalmente dar um maior impacto, associando a marca da empresa ou do produto a algo agradável, que dê prazer. Sua essência é a mesma da comunicação, o qual busca criar imagem e auxiliar no posicionamento da marca da empresa ou de produtos.
Marketing viral: é o boca a boca com o uso da internet como meio de suporte. Sua grande vantagem é a cobertura e a velocidade na disseminação da mensagem. Ela não tem seu conteúdo controlado.
Buzzmarketing: é o boca a boca que não utiliza exclusivamente a internet. Seu principal objetivo é ganhar relevância nos comentários entre as pessoas. Não é fácil de ser criado para o lado positivo, contudo a comunicação fica com custo barateado, e ganha repercussão e credibilidade na mensagem.
