Redes sociais, a nova tendência de comunicação empresarial

A pesquisa de marketing nunca foi tão fácil de ser realizada como na atualidade. As redes sociais tem sido uma ferramenta extremamente dinâmica para essa função e várias outras. O contato próximo com o cliente e a facilidade de trocar ideias aceleram todo o processo de feedback quanto aos produtos e serviços oferecidos. A integridade de informações do público alvo pode ser de difícil adaptação, mas essa ferramenta não deve ser ignorada. Outra função que a um tempo atrás fazia parte da lista das possíveis atitudes do futuro, é o recrutamento de profissionais pelas redes sociais. Cada página nos mais variados sites, desenvolve o papel do “velho” currículo, os profissionais podem apresentar nesse espaço seus interesses, atividades desenvolvidas e ainda procurar conhecer pessoas que trabalham em empresas da área pretendida de trabalhar. As organizações só tem a ganhar com essas práticas, pois terão sempre a sua disposição pessoas verdadeiramente comprometidas com os objetivos da empresa. As redes sociais normalmente possuem políticas rígidas quanto ao uso do site para fins comerciais, mas de forma sutil, ofertas e divulgação de novidades casualmente podem se tornar úteis para o beneficiamento do faturamento. O bem maior de toda essa tecnologia é sem dúvida alguma o relacionamento com o cliente, pois é através dessa ferramenta que a empresa pode perceber o gosto, o desejo e a reclamação que normalmente não seriam chegadas ao ouvido dos gestores da empresa. Essas informações de extrema importância, podem fidelizar o cliente atual e atrair novos clientes, melhorando ainda mais a imagem da empresa.